Ota yhteyttä

Suntuubi.com palveluun saat tukea sivujesi ylläpitopuolelle rakennetun erillisen tukipyyntötyökalun avulla.
 
Huom. lue aina ensin Usein kysytyt kysymykset sekä ohjeistus ennenkuin lähetät tukipyynnön, koska kysymykseesi on mitä todennäköisimmin jo vastaus.

HUOM! Tukipyyntöhin vastaamisessa voi mennä muutamia arkipäiviä, joten ole kärsivällinen. Tukipyyntöjä käsitellään arkisin 9-17. Tukipyyntöjä ei käsitellä viikonloppuisin.


Näin lähetät tukipyynnön

1. Kirjaudu Suntuubi.com etusivulta sisään ja klikkaa lisenssin hallinta painiketta



2. Lisenssien hallinnan ylävalikko avautuu, valitse välilehti tukipyyntö.

3. Nyt voit lisätä tukipyynnön työkaluun

HUOM1! Kirjoita lyhyesti ja selkeästi. Tämä edesauttaa vastaamista tukipyyntöön.

HUOM2! Isoilla kirjaimilla kirjoittaminen, huutomerkit, kiroilu, yleinen agressiivinen käyttäytyminen ym. eivät kuulu tukipyyntöihin. Ne eivät nopeuta vastausprosessia.

Pyrimme vastaamaan tukipyyntöihin 2 arkipäivän sisällä.

Tukipyyntö työkalu varastoi sinulle vastatut viestit. Näet vastaamattomat viestit punaisella sekä vastatut vihreällä värillä. Aina kun tukipyyntöösi vastataan saat myös sähköpostilla ilmoituksen sekä kopion vastauksesta.

Jos et jostain syystä pääse ylläpitopuolella olevaan tukityökauluun voit lähettää tukipyynnön osoitteeseen tuki@suntuubi.com. Vastaamme aina ensisijaisesti tukipyyntötyökalun avulla jätettyihin viesteihin. Mikäli laitat tukipyynnön sähköpostilla muista mainita käyttäjätunnuksesi (joka on siis sivustosi osoitteen alkuosa vaikkapa esimerkki.suntuubi.com tapauksessa se on esimerkki)